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Fragen und Antworten (FAQ)

a) Probleme beim Einloggen mithilfe einer Handy-App (Zwei-Faktor-Authentifizierung)


An der RUB werden nur die Studiengänge der Ingenieur-Fakultäten, der Informatik und die meisten Studiengänge der Fakultät WiWi verwaltet. Falls Sie nicht sicher sind, ob Studierende Ihres Studiengangs Zugriff auf FlexNow haben sollten, dann prüfen Sie das bitte mit unserem FAQ-Eintrag „Welche Studiengänge werden mit FlexNow verwaltet?“, siehe unten auf dieser Seite.

Falls Sie sich sicher sind, dass Sie Zugriff auf FlexNow brauchen: Vermutlich ist bei Ihnen die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht aktiviert. Um auf FlexNow zugreifen zu können, muss für Ihre LoginID die 2-Faktor-Authentifizierung aktiviert sein. Um zu prüfen, ob diese aktiviert ist, öffnen Sie bitte in einem Internet-Browser (wir empfehlen Chrome oder Firefox) das so genannte „Identity-Management“ der RUB:
    https://rub.de/login

Loggen Sie sich bitte mit Ihrer RUB-LoginID und dem zugehörigen Passwort an, mit den gleichen Daten wie für eCampus oder Ihr E-Mail-Postfach der RUB. Anschließend müssen drei Fälle unterschieden werden:


Fall A:
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Dieser Fall liegt vor, wenn Sie sofort nach dem Klick auf den dunkelblauen Button „Anmelden“ dort (im Identity Management) eingeloggt sind. In diesem Fall sehen Sie eine einfache Seite mit fünf oder sechs dunkelblau hinterlegten Buttons in der Mitte. In diesem
Dann ist die 2-Faktor-Authentifizierung tatsächlich noch nicht aktiviert bei Ihnen.

Befolgen Sie dann bitte der Anleitung, die auf der Seite
    https://www.it-services.ruhr-uni-bochum.de/services/ias/2fa.html.de
(oder googeln nach „RUB 2-Faktor-Authentifizierung“) finden. Scrollen Sie auf dieser Seite ganz nach unten, öffnen Sie den Bereich „Ersteinrichtung / Initial setup“ und folgen Sie der passenden verlinkten Anleitung.

Wir empfehlen dabei die Nutzung einer Smartphone-App statt eines Hardware-Tokens.

Falls Sie in FlexNow noch keine Prüfung angemeldet haben, was insbesondere der Fall ist, wenn Sie in den ersten Wochen Ihres ersten Semesters sind, wird es wohl dieser Fall A sein. Für den Fall, dass Sie dennoch bereits versucht haben, die 2-Faktor-Authentifizierung einzurichten, helfen Ihnen eventuell eher die alternativen Fälle B und C weiter.


Fall B:
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Dieser Fall liegt vor, wenn Sie nach dem Klick auf „Anmelden“ eine Ansicht erhalten, in welcher ein QR-Code (d.h. ein quadratisches Pixelbild) erscheint. Dann haben Sie die Einrichtung der 2-Faktor-Authentifizierung zwar begonnen, aber noch nicht erfolgreich abgeschlossen. Befolgen Sie dann bitte ebenfalls die oben bei „Fall A“ angesprochene Anleitung, gehen Sie aber direkt zu der Stelle mit dem QR-Code („Schritt 9“).


Fall C:
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Dieser Fall liegt vor, wenn Sie nach dem Klick auf „Anmelden“ eine Ansicht erhalten, in der Sie entweder einen „Sicherheitscode“ eingeben sollen oder auf in der Sie eine „Login Methode auswählen“ sollen.

Falls Sie den Sicherheitscode mit der „Authenticator App“ (wie beispielsweise ForgeRock) nicht erhalten können, z.B. weil Sie ein neues Smartphone haben, dann gehen Sie bitte so vor, wie im folgenden FAQ-Beitrag „Smartphone defekt oder weg oder App nicht mehr nutzbar“ beschrieben.


Generell:
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Wenn Sie damit nicht weiterkommen, melden Sie sich bitte nochmal.

In diesem Fall sind zwei Bedingungen erfüllt:

  • Die 2-Faktor-Authentifizierung ist für Ihre LoginID aktiviert. Das ist dann der Fall, wenn Sie im Internet-Browser beim Einloggen in FlexNow nach der Eingabe Ihrer LoginID und des zugehörigen Passworts und anschließendem Klick auf den Button „Anmelden“ auf eine ähnliche Seite kommen, auf der Sie einen Sicherheitscode (d.h. sechs Ziffern) eingeben sollen.
  • Die „Authenticator-App“, die Ihnen bislang die sechs Ziffern des Sicherheitscodes geliefert hat, liefert den Sicherheitscode nicht mehr. Dafür sind folgende Ursachen denkbar: Das Gerät, auf dem die App installiert ist (in aller Regel Ihr Smartphone) ist defekt oder verloren/entwendet. Oder die App wurde gelöscht, oder die App hat beim Umstieg auf ein neues Geräte seine Einstellungen verloren (und die App auf dem alten Gerät ist nicht mehr nutzbar).

Verfahren Sie dann bitte so, wie in folgender Anleitung vom IT-Dienstleister der RUB „IT.SERVICES“ beschrieben:

Öffnen Sie die Seite
    https://www.it-services.ruhr-uni-bochum.de/services/ias/2fa.html.de
(oder googeln nach „RUB 2-Faktor-Authentifizierung“). Das letzte Kapitel auf dieser Seite hat die Überschrift „PDF-Anleitungen / PDF-Instructions“. Öffnen Sie in diesem Kapitel den (letzten) der drei Punkte mit der Überschrift „Anmeldeprobleme / Login problems“. Öffnen Sie dort das verlinkte PDF, auf Deutsch oder Englisch.

Falls Sie keine Wiederherstellungscodes (und keinen Screenshot vom QR-Code) mehr haben, haben Sie sich leider „ausgesperrt“. Dann ist für Sie nur der Abschnitt ganz am Ende des zweiseitigen PDFs relevant. Dieser Abschnitt hat die (grüne) Überschrift „Möglichkeit 2: Hilfe im Servicecenter von IT.SERVICES“.

Mögliche Ursachen:

  • Studenten
    • Nur Studenten mit bestimmten Studiengängen sind in FlexNow zugelassen
      • Siehe Abschnitt „Welche Studiengänge werden mit FlexNow verwaltet?“
  • Prüfende und deren Stellvertreter/-in
    • Fehlender Antrag auf Zugang oder keine Antwort auf die Verlängerungsemail gegeben
      • Rechte nicht vorhanden oder abgelaufen
      • Anträge gibt es unter Punkt "Für Bedienstete" in der Navigation

Sehen Sie bitte im Trou­ble­shoo­ting-Do­ku­ment nach. Diese fin­den Sie auf un­se­rer Start­sei­te:
https://​www.​flexnow.​ruhr-uni-bo­chum.​de/​

Dort in der Box mit dem Button „Login mit Handy-App“ auf den Button „Anleitungen und Datenschutz“ und anschließend im dadurch erscheinenden Text auf den Link „Trou­ble­shoo­ting fürs Ein­log­gen mit Hilfe der App“.

b) Weitere Fragen


Falls Sie Studierende*r sind und Sie zudem bereits vom Studierendensekretariat der RUB exmatrikuliert wurden, dann können Sie leider nicht mehr auf FlexNow zugreifen. Denn Ex-Studierende sollen (wegen Datensicherheit) nicht beliebig lange auf die RUB-Systeme zugreifen können. Allerdings können Sie auf Antrag hin weiterhin Ihren RUB-E-Mail-Account für ein Jahr nutzen, für weite Details siehe https://www.it-services.ruhr-uni-bochum.de/ias/mailkonzept.html. Das Studierendensekretariat exmatrikuliert Sie auf Ihren Antrag hin oder einige Wochen nach Semesterbeginn, wenn Sie Ihren Semesterbeitrag noch nicht überwiesen haben.

Falls Sie nur noch ein Datenblatt benötigen, dann können Sie sich an uns vom FlexNow-RUB-Support wenden (support@flexnow.rub.de, von Ihrem RUB-Mail-Account aus).

Der­zeit wer­den die fol­gen­den Stu­di­en­gän­ge mit Flex­Now ver­wal­tet:

  • Fa­kul­tät für Bau- und Um­welt­in­ge­nieur­wis­sen­schaf­ten:
    • Ba­che­lor + Mas­ter „Bau­in­ge­nieur­we­sen“
    • Ba­che­lor + Mas­ter „Umweltingenieurwesen“ ehemals „Umwelttechnik und Ressourcenmanagement“ (UTRM)
    • Mas­ter „Com­pu­ta­tio­nal En­gi­nee­ring“
    • Master „Subsurface En­gi­nee­ring“
  • Fa­kul­tät für Elek­tro­tech­nik und In­for­ma­ti­ons­tech­nik:
    • Ba­che­lor + Mas­ter „Elektrotechnik und Informationstechnik“ (ETIT)
    • Mas­ter „Lasers and Photonics“ (LAP)
  • Fa­kul­tät für Ma­schi­nen­bau:
    • Ba­che­lor + Mas­ter „Maschinenbau“ (MB) (aber nicht der Bachelor „Mechanical Engineering VGU“, der in Kooperation mit der „Vietnamese-German University“ angeboten wird)
    • Bachelor „Materialwissenschaft“ (MW)
    • Ba­che­lor + Mas­ter „Sales Engineering and Product Management“ (SEPM)
  • Fakultät für Informatik:
    • Ba­che­lor + Mas­ter „Angewandte Informatik“ (AI) ab PO 2009
    • Bachelor Informatik
    • Ba­che­lor + Mas­ter „IT-Sicherheit / Informationstechnik“ (ITS-I)
    • Mas­ter „IT-Sicherheit / Netze und Systeme“ (ITS-N)
  • Fa­kul­tät für Wirt­schafts­wis­sen­schaft:
    • Alle Hauptfach-Stu­di­en­gän­ge:
      • Bachelor in Management and Economics
      • Zwei-Fach-Bachelor. Die einzige Ausnahme stellen 2-Fach-Bachelor Studierende im Fach Wirtschaftswissenschaft dar, die im Optionalbereich die Grundlagenmodule der Ausrichtung des Faches absolvieren, in die sie nicht als Erst- bzw. Zweitfach an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaft immatrikuliert sind. Für ausführliche Informationen vergleichen Sie auf der Webseite der Fakultät WiWi https://www2.wiwi.rub.de/en/pruefungsamt/informationen-uebersichten/ im Kapitel „Bachelor Wirtschaftswissenschaft (2-Fach-Bachelor BWL bzw. VWL)“ den Abschnitt „Grundlagenmodule im Optionalbereich“.
      • Master in: Economic Policy Consulting; Economics; Finance, Accounting, Auditing, Controlling and Taxation; Management; Management and Economics; Sales Management
    • Folgende Ne­ben­fach-Stu­di­en­gän­ge: Biologie; Chemie; European Culture and Economy; Geographie; Management & Consulting im Sport; Mathematik; Physik; Psychologie; Sozialwissenschaft; Sportwissenschaft; Wirtschaftspsychologie; Wirtschaft und Politik Ostasiens (aber nicht: „International Political Economy of East Asia (IPEEA)“ - siehe den folgenden Punkt)
    • Für Nebenfachstudierende, deren Studiengänge im vorigen Punkt nicht aufgeführt sind, finden Sie Informationen zu den Anmeldeverfahren zu Prüfungen auf der folgenden Webseite des Prüfungsamts der Fakultät für Wirtschaftswissenschaft: https://www2.wiwi.rub.de/en/pruefungsamt/informationen-uebersichten/. Bitte suchen Sie auf dieser Seite nach dem Abschnitt mit der Überschrift „Informationen für Studierende anderer Fakultäten“. Bei Fragen können Sie sich an wiwi-pa-nebenfach@rub.de wenden.

Stu­die­ren­de aller an­de­ren Stu­di­en­gän­ge mit Beteilung der obigen fünf Fakultäten erkundigen sich bitte bei den beteiligten Fakultäten, wie sie sich zu Prüfungen anmelden und die Bewertung ihre Prü­fungs­leis­tun­gen erfahren können.

Die in FlexNow auf der Seite „Studierendendaten“ unter „Daten zur Person“ angezeigten Adressdaten können Sie im eCampus bei „Stammdaten/ Adressänderung“ ändern. Danach dauert es noch bis zu zwei Tagen, bis diese Änderungen auch in FlexNow sichtbar werden. Falls Sie die in eCampus eingepflegte Änderung dringend auch in FlexNow benötigen, z.B. für ein prüfbares Datenblatt, schreiben Sie bitte eine Mail an uns vom FlexNow-RUB-Support (support@flexnow.rub.de). Denn wir können durch eine manuelle Aktion Ihre Daten bereits in einem Tag ins FlexNow-System holen.

Falls Sie andere Angaben ändern möchten als Adressdaten, dann wenden Sie sich bitte an das Studierendensekretariat.

Wenn Sie sich abmelden, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Wahl im System verbucht ist. Solange ist es dann nicht möglich, sich erneut für die Prüfung anzumelden.

Die Verbuchung findet einmal täglich automatisch statt. Bitte probieren Sie daher morgen ab 10:00 Uhr erneut, sich in FlexNow einzuloggen und zu der Prüfung anzumelden.

Wenn Ihre Anmeldung dann weiterhin nicht klappt, wenden Sie sich bitte hierzu an Ihr Prüfungsamt. Sie finden die Kontaktdaten hier:
https://www.flexnow.ruhr-uni-bochum.de/fn/studierende/ansprechpartner_fakultaeten.html.de

Nein, wir vom (technischen) FlexNow-RUB-Support sind nicht berechtigt, Daten (ohne Auftrag vom zuständigen Prüfungsamt) von Studierenden zu ändern. Daher dürfen wir auch keine Studierenden zu Prüfungen anmelden oder von Prüfungen abmelden. Deshalb empfehlen wir, sich an das zuständige Prüfungsamt zu wenden.

Sie finden die Kontaktdaten hier:
https://www.flexnow.ruhr-uni-bochum.de/fn/studierende/ansprechpartner_fakultaeten.html.de

Siehe das letz­te Ka­pi­tel in un­se­rer „Flex­Now-Bedienungsanleitung für Stu­die­ren­de“. Den Link zu diesem Dokument finden Sie hier: Klicken Sie links (im Hauptmenüs dieser Seite) auf „Für Stu­die­ren­de“, und auf der erscheinenden Seite im Bereich „Anleitungen“ auf den Link am Ende.